كيفية حل المشكلات !!

ولكي ننجح في التعامل مع المشكلات نطرح هذا الموضوع على شكل نقاط بسيطة :
1- تعريف المشكلة .
2- صفات نحتاجها لحل المشكلات .
3- طرق حل المشكلات .

أولاً : ماهي المشكلة ؟
المشكلة : هي كل حاجز يمنعك أو يعيقك من الوصول إلى حاجتك أو هدفك أو مبتغاك .

ثانياً : صفات يحتاجها كل شخص ليحل مشكلاته :

1- الإيمان بالله تعالى ، والإيمان بالقدر ، وحسن التوكل على الله مع بذل الأسباب .
2- التفاؤل .. بالوصول إلى الحل .
3- المرونة .. في وضع الحلول العديدة ، وعدم المصادمة .
4- البدائل .. تزيد من فرص حل المشكلات .
5- الاستشارة .. تكسب بها عقول أهل الخبرة والتجربة .

ثالثاً : كيف تحل المشكلات ؟

هناك طريقتان لحل المشكلات :

1- الطريقة العاطفية :
وهي التي يتخذها الكثير من الناس في تعاملهم مع المشكلات .

2- الطريقة العلمية :
وهي التي تقود في الغالب بتوفيق الله إلى حل المشكلات ، وهي ما سنركز عليه الآن .

– خطوات الحل العلمي للمشكلات :

1- الشعور بالمشكلة ، وجمع المعلومات المتعلقة بها .
2- تحديد المشكلة ، وتصنيفها .
3- البحث عن أسباب المشكلة ، وتحديدها.
4- اختيار معاييرالحل المناسبة ( كشرعية الحلول – ونظاميتها – والمقدرة عليها و …… ) .
5- العصف الذهني … لجمع أكبر عدد من الحلول الممكنة .
6- اختيار الحل المناسب من بين الحلول المتوصل إليها .
7- وضع خطة لحل المشكلة .
8- تنفيذ الخطة .

– نأخذ تطبيق بسيط في أحد ميادين الحياة العملية ، وهو إدارة الأعمال .

كيف تتعرف على مشكلات العاملين لديك ؟ لكي تحافظ على ( الجودة ) في العمل .

فعند الشعور بخلل في جودة العمل تكون قد حققت الخطوة الأولى ‘ ثم لنفرض أنك وجدت الخلل من قبل العاملين ، حينها سل نفسك هذه الأسئلة :
1- هل كان اختيار الأعمال ( المهام ) واضحاً ؟
2- بعد اختيارها ، هل كتبتها رسمياً ؟
3- هل اخترت الشخص المناسب لها ؟
4- بعد اختيار الشخص المناسب ، هل مكنته من عمله ( بتوفير الأدوات والوسائل اللازمة لعمله المادية والمعنوية ) .
5- هل استمريت في مراقبته أثناء سير عمله .
6- هل أجريت التقويم عند النظر في نتائج العمل .

بعد النظر في إجاباتك الدقيقة على هذه الأسئلة ستجد نفسك قد حددت المشكلة بدقة ، ثم ضع خطة للحل مثلا خطة لتطوير أداء العاملين ، وتنمية مهاراتهم ، ثم نفذ هذه الخطة .