فن حل المشاكل

التعامل مع الخلافات بإيجابية

الطرق الإيجابية وتلك السلبية لمواجهة المشاكل:

الطرق السلبية لمواجهة المشكلة
:

1 ـ الصراخ:
2 ـ إلقاء اللوم على الآخرين:
3 ـ انتهاج الطريقة الدفاعية:
4 ـ التركيز على النوايا التي تعتقد أن صدر الطرف الآخر منطو عليها:
5 ـ تجاهل الموقف نفسه:
6ـ أسلوب التهكم:
7 ـ توجيه الاتهامات الشخصية:
8 ـ الشكوى المستمرة من المشكلة:
9 ـ إصدار الإنذارات:
10 ـ الضغط على الطرف الآخر:
11 ـ إرسال رسائل البريد الإليكتروني المزعجة:
12 ـ الاتجاه إلى الآخرين وليس إلى الشخص المعني بالمشكلة:

الطرق الإيجابية لمواجهة المشكلة:

1 ـ الذهاب إلى الشخص المعني بالمشكلة:
2 ـ الاحتفاظ بثبات النفس:
3ـ التركيز على القضايا المثارة:
4 ـ الاستماع جيدًا:
5 ـ المباشرة والصراحة:
6 ـ الارتكاز على الحلول:
7 ـ افتراض حسن نية الطرف الآخر:

تابعوا معى باقى الكتاب
كلنا يا أخواتي نحل مشاكلنا بطرق مختلفة ؛ تعالوا اليوم لنعرف رأى علماء الإدارة وعلم النفس فى مذهبك وطريقتك فى حل المشاكل

المذاهب الأربعة لتسوية الخلافات:

أولاً: المذهب العدواني:

وإذا ما فضلت اتباع المذهب العدواني لحل الخلافات، فمن المتوقع أن تقوم ببعض الأشياء منها:
1 ـ توجيه اللوم إلى الأطراف الأخرى:
2 ـ مقاطعة الآخرين في أثناء حديثهم:
3 ـ اتباع أسلوب الضغط:
4 ـ الطلب والأمر:

ثانيًا: المذهب غير الحاسم:

وفيما يلي بعض الأمور التي يتكرر ظهورها مع المذهب غير الحاسم لمعالجة الخلافات:
1 ـ تجنب الخلاف:
2 ـ تسكيت الطرف الآخر:
3ـ التردد والاعتذار بكثرة:
4 ـ إلقاء الكلام على عواهنه دون الارتكاز على موضوع محدد:

ثالثًا: المذهب العدواني السلبي:

وفيما يلي بعض السلوكيات التي قد تظهر مع المذهب العدواني ـ السلبي في مواقف الخلاف:
1 ـ إخبار الآخرين دون التوجه إلى الشخص المعني:
2 ـ الامتناع عن الحديث:
3 ـ اللجوء إلى النقد اللاذع وأسلوب التهكم والسخرية:
4 ـ كظم الغيظ والثورة العارمة التي تليه:

رابعًا: المذهب الحاسم:

هناك بعض التصرفات التي يمكن أن تقوم بها وأنت تحاول تسوية الخلافات:
1 ـ التوجه إلى الشخص المعني:
2 ـ المباشرة والإيجابية في اللغة واللهجة.
3 ـ حل المشكلة بالتعاون مع الأطراف الأخرى:
4 ـ الثبات عل الموقف والاستعداد للتسوية:

تابعو معى هذا الكتاب الاستراتيجي الشيق فى فن حل المشاكل

<منقول>.